現將《2024年度“加強物業管理 共建美好家園”活動實施方案》印發給你們，請認真貫徹執行。
連城縣城市管理和綜合執法局
2024年8月20日
2024年度“加強物業管理 共建美好家園”
活動實施方案
為有序開展連城縣2024年度“加強物業管理 共建美好家園”活動，根據《龍巖市城市管理局關于開展2024年度“加強物業管理 共建美好家園”活動的通知》（龍城〔2024〕176號），結合我縣實際，制定了2024年度“加強物業管理 共建美好家園”活動如下實施方案。
一、工作目標
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，為群眾辦實事、辦好事，滿足人民群眾美好生活的需要，在省住建廳和市城市管理局的安排部署下，開展我縣共建美好家園活動，以建立物業管理多方參與的協調運行機制為重點，結合我縣“紅色物業”建設有關要求，統籌推進黨建引領基層治理和提升物業管理效能工作，構建黨委領導、政府組織、居民參與、企業服務的物業管理新格局。
到2024年底，選樹1個服務優良、管理規范、環境宜居、特點鮮明、群眾滿意的“美好家園”小區，以點帶面，促進住宅小區物業管理服務水平整體提升。
二、主要原則
（一）堅持黨建引領。強化社區物業行業黨建聯建，充分發揮鄉鎮、社區黨組織對住宅小區治理、物業管理和共建美好家園活動的領導作用。充分發揮“紅色物業”示范帶動作用，推進物業服務全覆蓋，推動物業管理融入基層治理。強化鄉鎮、社區黨組織對業主委員會（臨時物業管理委員會）的指導監督，建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會（臨時物業管理委員會）、物業服務企業協調運行機制，形成住宅小區多方參與治理合力。
（二）堅持以人民為中心。把服務居民、造福居民作為共建美好家園活動的出發點和落腳點，結合城鎮老舊小區改造、完善社區建設、物業領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治、物業公共收益“點題整治”、物業黨建聯建等工作，破解居民反映強烈的物業管理問題，提高業主自我管理能力，滿足人民群眾美好居住生活需要。積極引導物業服務企業拓展物業服務范圍，向養老、托幼、家政、快遞收發等領域延伸，推動物業服務線上線下融合，促進物業服務企業向居民生活服務轉型升級。
（三）堅持共建共治共享。推動物業管理納入基層社會治理體系，發揮黨委政府組織協調作用，調動職能部門、鄉鎮社區、居民、業主委員會（臨時物業管理委員會）、物業服務企業、社會組織等各方面積極性，共同參與住宅小區治理和物業管理，實現決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享，以高質量物業服務推進美好家園建設。
三、美好家園小區要求
（一）業主文化生活豐富。一是小區開展《物業管理條例》《福建省物業管理條例》宣傳。二是小區組織開展精神文明活動，宣傳黨的二十大精神和社會主義核心價值觀，豐富群眾文化生活。
（二）小區自治組織健全。一是小區選舉產生業主委員會或組建臨時物業管理委員會等自治組織，業主委員會或臨時物業管理委員會等運行規范，能夠有效發揮作用。二是所在鄉鎮、社區充分發揮黨建引領物業管理的作用，所在小區建立社區居民委員會、業主委員會（臨時物業管理委員會）、物業服務企業等多方參與的協調運行機制。
（三）物業企業行為規范。一是小區實施專業化物業管理，物業服務規范，重大公共事件應急機制健全，物業服務企業1年內無行政處罰記錄。二是開展“物業服務+生活服務”模式實踐，物業服務向養老、托幼、家政、快遞收發等居民生活服務領域延伸，滿足居民美好生活需要。
（四）小區整潔規范有序。一是小區公共服務設施符合無障礙環境建設要求。二是小區顯著位置公示相關部門投訴、咨詢電話；相關部門執法和專業服務進小區，形成良好的部門協作機制。三是小區環境整潔，共有設施設備維護到位，無違章搭建、占用堵塞消防車通道等現象，實現垃圾分類投放和收集。四是小區消防、電梯、防臺防汛防澇、供配電、二次供水、建筑外墻、高空拋物墜物等安全管理工作落實到位，電動自行車停放、充電有序規范，每月按照規定頻次開展小區安全生產自查。五是未發生較大安全事故，或因管理不善造成的較大社會輿情。
（五）信息公示公開規范。一是小區物業服務標準、收費等信息公示規范。二是小區物業服務監督公示牌設置在小區主要人行出入口位置，物業服務意見收集箱、（前期）物業服務合同、（臨時）管理規約設置在物業服務辦公場所醒目位置。
（六）公共收益管理規范。符合公共收益管理示范小區選樹條件，建立小區公共收益銀行專用銀行賬戶，按照規定每季度在小區醒目位置及省公共收益信息管理系統上公示公共收益收支情況，未擅自占用小區公共空間、改變物業服務用房用途。
（七）服務質量業主滿意。一是小區業主對物業管理滿意度高，滿意度位于全市前5%（或者小區物業管理投訴率位于全市后5%）。二是物業費收費率不低于95%。
四、工作內容和具體安排
（一）細化實施方案。我局結合本縣實際細化實施方案，針對不同類型的小區，關注群眾身邊急難愁盼問題和物業管理方面存在的短板弱項，并結合物業公共收益“點題整治”、物業黨建聯建、2024年度規范物業小區管理辦好群眾身邊“暖心事”及龍巖市紅色物業星級評價等工作，細化量化“美好家園”選樹參考標準，統籌安排活動進展。
完成時限：2024年8月20日前
（二）組織活動實施。轄區內物業服務企業開展共建美好家園活動，重點引導并培樹符合條件的小區對照“美好家園”選樹參考標準開展活動。組織開展選樹活動現場效果評價，可以組織邀請有關部門工作人員或物業管理專家參與，選樹并公布群眾滿意的“美好家園”小區，并廣泛開展宣傳。龍巖市城市管理局分配給連城縣“美好家園”小區1個。市局根據各地評價得分，選樹前10名作為市級“美好家園”小區。
完成時限：2024年9月30日前完成推薦結果上報工作
（三）總結活動經驗。梳理總結活動開展情況、主要做法成效、存在問題及建議，匯總形成工作報告報市局。
完成時限：2024年10月10日前
五、工作要求
（一）加強組織領導。要充分認識共建美好家園活動的重要意義，主動與組織、社會工作、宣傳（精神文明）部門對接，將活動作為強化社區物業黨建聯建、創新基層社會治理、推進城市精神文明建設、保障和改善民生的重要舉措，精心組織實施。
（二）加強宣傳引導。要做好共建美好家園活動的政策宣傳和輿論引導工作，結合先進基層黨組織、最美城鄉社區工作者、最美物業人、服務之星評選等活動，積極開展宣傳，發揮示范作用，并發動行業協會、主流媒體和行業媒體廣泛宣傳，營造社會各界關心支持住宅小區治理和物業管理工作的良好氛圍。
